廣東艾迪神電力科技有限公司的服務宗旨：

我們的服務從與您的第一次接觸就已經(jīng)開始。

市場是企業(yè)的命脈，質量是命脈的精髓；視質量如生命，以科技求發(fā)展，用真誠感恩服務，追求信譽的永恒。

公司將不斷開發(fā)、研制滿足市場需求、新型實用的優(yōu)質產(chǎn)品；力求提供讓用戶滿意的售前、售中、售后服務，是艾迪神公司尋求企業(yè)發(fā)展永恒的主題，新世紀的艾迪神公司向廣大顧客朋友鄭重承諾：

一、售前服務：

1．免費為用戶提供技術咨詢服務。

2．向客戶提供企業(yè)簡介，資信證明等資料。

3．邀請客戶來我公司考察與參觀。

4．邀請客戶實地考察我公司所售產(chǎn)品的單位，聽取使用單位的意見。

5．公司可以委派經(jīng)驗豐富的技術人員根據(jù)現(xiàn)場情況和用戶提供的技術參數(shù)，免費設計、選型。

二、售中服務：

產(chǎn)品制造過程中，邀請客戶有關技術人員到我公司察看制造過程中各個工序的檢驗，并向用戶有關技術人員提供相關產(chǎn)品的檢驗標準和檢定證書（華南國家計量測試中心、廣東省計量科學研究院和省電力科學試驗研究院）。

三、售后服務：

1．產(chǎn)品發(fā)貨后，派專人到用戶收貨現(xiàn)場清點交付貨物。

2．對所售產(chǎn)品免費進行現(xiàn)場調試服務。

3．對所售產(chǎn)品免費指導安裝服務。

4．艾迪神公司擁有一支以技術人員為主的高素質售后服務隊伍。接到用戶的服務信息或反饋的問題后，市內2小時、省內24小時、省外24至48小時（1000公里以內24小時，1000公里以外48小時）之內作出讓用戶滿意的答復和處理。

5．艾迪神公司所有產(chǎn)品保修三年，終身維護。

6．艾迪神公司產(chǎn)品實行“三包”服務（確因我公司質量問題包退、包換、包修）。

7．艾迪神公司派出的售后服務人員的工作質量由用戶評判（用戶在我公司發(fā)出的《顧客意見反饋表》上簽署意見）。根據(jù)用戶評判意見，兌現(xiàn)我公司售后服務人員的獎懲。

8．艾迪神公司設立投訴電話：0756-8504798  13824118971，如對產(chǎn)品質量在售后服務人員的服務質量不滿意可進行投訴，我們將及時、認真的進行處理。

9．艾迪神公司定期對客戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，幫助解決在使用過程中可能遇到的各種問題。同時征求質量及技術上的改善意見，以便更好的為客戶服務。

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